Общи правила и условия

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА КЪМПИНГУВАЩИТЕ:

  1. Заплатените Такси включват:
    • туристически данък
    • ДДС
    • паркинг за едно превозно средство
  2. В цената са включени още:
    • Електрическо захранване до 16А /молим да си носите кабели с подходяща дължина/
    • Водозахранване /с лични средства за свързване на летуващият на каравана или кемпер/
    • Ползване на санитарни помещения /душове, WC/, безжична интернет връзка и достъп до оборудвана туристическа кухня за всички къмпингуващи.
    • Сметоизвозване
  3. При резервация и при настаняване в зоните на къмпинга, всеки посетител е длъжен да се запознае с правилника за вътрешния ред на комплекса, поместен на сайта ни (www.kapinovski.bg) и изложен на къмпинг рецепцията. Влизането и престоят на територията на къмпинга означават автоматически съгласие с условията на правилника.
  4. За групи от над 10 човека  се изисква задължителна предварителна резервация и авансово плащане в размер на 50% от общата сума. Къмпинг Къпиновски Манастир си запазва правото да не допуск до къмпинг зоните си групи дошли без направена резервация. Стриктно не се допускат и толерират групи (от всякакъв размер), идващи с нагласата да вдигат шум, да организират партита в къмпинг зоните или да нарушават по какъвто и да е начин създадените правила.
  5. За валидна се счита резервация, направена чрез използването на формата за запитване в уеб страницата на Къмпинг Къпиновски Манастир, по телефон, по е-мейл или на място на рецепцията, приети са общите условия и условията за резервация от страна на правещия резервация и  потвърдена такава от страна на Къмпинг Къпиновски Манастир.
  6. Всички услуги в къмпинга се предплащат в брой или с банкова карта на рецепцията или по банкова сметка на Къмпинг Къпиновски Манастир, като това става преди настаняване.
  7. При предсрочно напускане на Къмпинг Къпиновски Манастир ще трябва да заплатите 50% от оставащата сума за периода, който сте посочили.
  8. Работното време на рецепцията на къмпинга е от 09:30 до 19:00 часа, всеки ден в рамките на къмпинг сезона. Молим, за настаняване извън тези часове, да се свържете с нас предварително.
  9. Мястото ви за настаняване ще бъде на разположение след 14:00ч в деня на резервация. Часът за напускане при наемане на наше звено за настаняване (каравана, дървесна палатка, стая и др.) е до 12:00ч., в деня на заминаване. За гости със собствени палатки, кемпери или каравани няма регламентиран период за настаняване, докато часът на напускане е до 14:00ч. При удължаване на престоя след установените часове на заминаване, 50% от стойноста на нощувката може да бъде таксувана, за напускане след 17:00ч. се заплаща такса нощувка.
  10. Къмпингът предлага на своите посетители безжична интернет връзка (WI-FI), но поради фактори независещи директно от нас ние не гарантираме подържането на определена скорост и достъп до интернет 24 часа в денонощието или по време на вашето посещение.
  11. Къмпинг Къпиновски Манастир не предлага покрити площи на своите гости в случаи на дъжд, сняг или силно слънце. Гостите могат да донесат собствени шатри, навеси и други подобни временни конструкции. Тъй като времето може да бъде променливо съветваме всеки гост да носи подходяща за сезона и времето екипировка.
  12. Нашия къмпинг предлага връзка към електрически контакти и изводи за вода в къмпинг зоните. Поради независещи от нас причини токът и водата могат да бъдат временно или постоянно спряни при аварии на EVN или ВиК. Къмпингът не носи отговорност и не възстановява суми за нощувки при спиране на тока или водата.
  13. Съветваме гостите на къмпинга да не оставят без надзор личните си вещи по време на престоя си с нас. Къмпинг Къпиновски Манастир е охраняема зона, но ние не носим отговорност при липса на ваши принадлежности, кражба от превозното ви средство, караван или кемпер.
  14. Къмпингът може да предложи и допълнителни услуги (извън тези описани на интернет страницата ни) при предварително запитване от гостите - например осигуряване на дърва за огрев, приготвяне на барбекю, автобусен превоз, и други, като тези услуги се заплащат допълнително по споразумение.
  15. Всички малолетни лица (под 18 години) на къмпинга трябва да бъдат наблюдавани и придружавани от родител с оглед на това, че къмпинга се намира до вода и има изводи за ток на територията му.

 

II. ПРАВИЛА ЗА ВЪТРЕШЕН РЕД В  КЪМПИНГ КЪПИНОВСКИ МАНАСТИР:
 
Ние вярваме, че всяко едно къмпинг изживяване трябва да е в синхрон с околната среда и да бъде приятно за всички наши посетители. За да осигурим комфорта и приятното прекарване в къмпинга на всички наши гости създадохме няколко прости правила, които са базирани на основни принципи включващи уважение към другите гости, съобразителност, сигурност и грижа за природата наоколо:

  1. Шумът генериран от нашите гости трябва да е ограничен до тихо ниво по всяко време на деня с оглед на това, че къмпингът се намира във ваканционен комплекс. Часовете след 22:00ч. и преди 09:00ч. са определени за почивка, шумът от телевизори, радио апарати и т.н. стриктно трябва да бъде сведен до минимум. Нашите критерии за определяне нивото на шум са, че ако вашия съсед по палатка или каравана чува това, което слушате или правите, то тогава шумът е прекалено висок. Гости на къмпинга нарушаващи това правило ще бъдат предупредени приятелски, като при втора забележка могат да бъдат помолени да напуснат пределите на комплекса без възстановяване на парите платени за нощувка.
  2. Не се допуска внасянето и използването на музикални уредби, тонколони и други, както и пиротехника от всякакъв сорт. При не спазване на това правило, посетителите няма да бъдат допускани до територията на къмпинга.
  3. Строго забранено е използването на наркотици, злоупотребата с алкохол и извършването на други дейности забранени от закона. Управителя на къмпинга по своя преценка може да помоли всяко лице нарушаващо това правило да напусне къмпинга, както и да уведоми органите на реда.
  4. Забранено е сеченето или увреждането на дърветата на територията на къмпинга, както и внасянето на дървен материал от всякакъв вид без разрешително за добив от съответните власти.
  5. Домашните любимци са добре дошли при определени условия - само ако са на повод и собственикът им се грижи да не нарушават спокойствието на останалите клиенти, както и да събира изпражненията им. Забранено е посещението в общите части на комплекса (ресторанти, басейн, тоалетна, баня и др.) както и престоя в звената за настаняване ( каравани под наем, стаи и др.) с домашни любимци. Игнориране на това правило може да доведе до отмяна на резервацията ви.
  6. Когато използвате нашите контакти за ток, моля уверете се, че вашият контакт, кабел, електрическа инсталация и уреди са изрядни. Забранено е включването към нашата мрежа на дефектни или неизправни уреди. Строго забранено е пипането на бушоните за електрически консумативи. Захранването не е подходящо за електрически уреди с нагревателен елемент, като електрически котлони, фурни, скари, сешоари и т.н. Собствениците на каравани/кемпери и палатки са длъжни да не оставят включени ел.уреди в тяхно отсъствие, в противен случай ще бъдат подведени под отговорност за евентуално причиняване на пожар от тези действия.
  7. Забранено е да се заема парцел в къмпинга извън това, което ви е посочено от служителите. Разпъването и престоя в палатки на клиенти се позволява само в двете обособени за целта палаткови зони.
  8. Позволява се паркирането на само едно превозно средство в обособените къмпинг зони, само ако е заплатена съответната такса къмпинг за определения къмпинг парцел. Молим нашите къмпинг гости да паркират всички превозни средства в непосредствена близост до техните палатки/каравани, на паркинга на комплекса или в страни на пътя, без да затрудняват движението в комплекса или да пречат на други посетители. Ограничението на скоростта в къмпинга е 20 км/ч. Също така в зоната на комплекса е строго забранено използването на клаксон, създаването на шум от всякакъв вид моторни превозни средства както и движението на мотоциклети, освен при пристигане и заминаване.
  9. Всички къмпингуващи трябва да бъдат регистрирани на рецепция преди настаняване. Престоят на къмпинг терените и местата за настаняване без валидна регистрация е забранен. Присъединяването на допълнителни гости и външни посетители към дадена резервация се извършва само след известяване на рецепцията и съответна регистрация.
  10. Забранено е паленето на огън извън обозначените места за това, изпускането на обратни води от каравани/кемпери, както и изхвърлянето на хранителни останки на територията на къмпинга.
  11. Всеки гост е длъжен да събира битовите отпадаци оставени след себе си, помогнете да запазим мястото чисто! Не хвърляйте фасове и други отпадъчни предмети на тревните площи и в района на къмпинга. Навсякъде има поставени кофи за смет и за отпадъци - молим да ги използвате!
  12. При организирани събития, когато се налага внасянето на допълнителни материали, конструкции и съоражения гостите са длъжни да гарантират сигурността на използването им, както и при напускане да почистят след себе си в рамките на деня на напускане.
  13. Забранено е миенето на автомобили, каравани или кемпери на територията на къмпинга.
  14. Забранено е чупенето и увреждането на собствеността на къмпинга включително бани, тоалетни, мивки, изводи за вода и ток. Гости увреждащи собствеността на къмпинга заплащат нанесените щети и труда за поправянето им.
  15. При забелязване на повреди или нередности на къмпинга гостите трябва да уведомят управителя на къмпинга в писмен вид на място или по електронна поща на office@kapinovski.bg. Управителя е отговорен за отстраняване на повредите и/или нередностите в разумен и практичен срок. За всякакъв друг вид оплаквания гостите имат възможността да ги впишат в книгата за оплаквания на къмпинга в деня на оплакването, но не по-късно от 3 дни след последния ден на престой на къмпинга. Оплакванията ще бъдат адресирани в писмен вид на посочен от госта адрес или по електронна поща в срок до 7 дена.

 
III. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ТРОЙНА СТАЯ ДЕЛУКС:

Избирайки да резервирате стая, вие се съгласявате със следните условия:

Настаняване:
14:00ч – 19:00ч

Ранното настаняване е в зависимост от заетостта на стаята. Моля, обърнете се към рецепция за повече информация.

За настаняване след 19ч, моля ви свържете се с нас предварително.

Напускане :
До 12:00ч 

Анулиране/предварително заплащане:
Къмпинг Къпиновски Манастир може да изиска авансово плащане по банков път в размер на една нощувка за да гарантира вашата резервация. При анулация се прилагат правилата регламентирани в отдел условия за резервация.

Допълнителни легла:
Стаята няма капацитет за допълнителни легла

Допълнителни разходи:
Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва дa се заплатят отделно към съответното звени по време на престоя ви.

Домашни любимци и пушене:
Домашни любимци не се допускат в стаята. Пушенето в стаята не е разрешено. При констатирано нарушение ще бъде начислена такса за допълнително почистване в размер на 50 лв.

Почистване:
Подмяна на спално бельо и кърпи се извършва на всеки 4 дена.

Плащане с карта или други платежни методи:

 

За повече информация, моля свържете се с къмпинг рецепцията на тел.: 0884 48 54 54 или на е-mail: camping@kapinovski.bg


Влизането и престоят в къмпинга автоматически означава съгласие с условията на настоящия правилник.


IV. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:

1. Обща информация за ползване и защита на личните данни:

От 25 май 2018г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

Уведомяваме ви, че когато посетите уеб сайта на Къмпинг Къпиновски Манастир (www.kapinovski.bg) за да сме сигурни, че можем да осъществим комуникация с вас, може да бъдете помолени да предоставите информация за вас (име, телефонен номер, местожителство, имейл адрес и т.н.). Всички тези лични данни, които декларирате на страниците и услугите на уебсайта на Къмпинг Къпиновски Манастир, са предназначени единствено и само за осигуряване на функционирането на съответната услуга и не могат да бъдат използвани от трета страна без спазване на разпоредбите на закона относно защитата срещу обработка на лични данни, както се прилага във всеки един момент.

2. Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни:

(1) Къмпинг Къпиновски Манастир събира и обработва вашите лични данни във връзка с посещенията ви и боравенето ви със сайта www.kapinovski.bg.

(2) Като потребител на сайта www.kapinovski.bg вие сте съгласен със събирането и обработването на личните ви данни. Потребителите/посетителите, които не се доверяват на Къмпинг Къпиновски Манастир, се препоръчва да не посещават или използват този уебсайт или предлаганите от него услуги.

3. Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни:

(1) Къмпинг Къпиновски Манастир събира и обработва личните данни, които вие ни предоставяте във връзка с посещението на сайта www.kapinovski.bg за следните цели:

- Статистическа информация за посещаемостта на сайта
- Осъществяване на обратна връзка
- Счетоводни цели

(2) Къмпинг Къпиновски Манастир спазва следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;ограничение на целите на обработване;съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;точност и актуалност на данните;ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

4. Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява Къмпинг Къпиновски Манастир?

Къмпинг Къпиновски Манастир събира и обработва вашите индивидуални данни. Събираме вашата информация по два начина:

(1) Директно събирани данни чрез активни действия на потребителите:

Ако използвате нашата форма за запитване, събираме вашето име, фамилия, имейл, град, адрес, телефонен номер.

(2) Автоматично събирани данни:

Когато осъществявате достъп до сайта www.kapinovskibg ние автоматично събираме следната информация за Вас:

Информация за устройството - Събираме специфична информация за устройството, като операционна система, версия, уникални идентификатори. Тази информация е неперсонализирана и се събира чрез Google Analytics.Информация за местоположението - в зависимост от разрешенията на устройството ви, автоматично събираме и обработваме информация за местоположението Ви. Тази информация е неперсонализирана и се събира чрез Google Analytics.Бисквитки и подобни технологии - те се използват за съхранение на настройки и идентификатори, необходими за някои от предоставяните в сайта услуги. Къмпинг Къпиновски Манастир прилага стриктна политика в съответствие с новите изисквания на ЕС. Бисквити се използват за целите на Google Analytics и статистика от сайта. Повече информация за бисквитките вижте в раздел  "Политика за ползване на бисквитки".

5. Срок на съхранение на личните ви данни:

При съхранението на данни, прилагаме генералния принцип за съхранение на данни в минимален обем и за срок не по-дълъг от необходимото за предоставяне на услугите, подсигуряване на тяхната сигурност и надеждност и изискванията на закона.

6. Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните ви данни:

(1) Ако не желаете всички или част от вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Къмпинг Къпиновски Манастир за конкретна или за всички цели на обработване, вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез изпращане на съобщение до нас в свободен текст.

(2) Къмпинг Къпиновски Манастир може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

7. Право на достъп и получаване на информация:

(1) Вие имате право да изискате и получите от Къмпинг Къпиновски Манастир потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с вас.

(2) Вие имате право да получите информация за данните, свързани с вас, както и право на достъп до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните ви данни.

(3) Къмпинг Къпиновски Манастир ви предоставя, при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с вас, в електронна или друга подходяща форма.

(4) Предоставянето на информация за данните е безплатно, но Къмпинг Къпиновски Манастир си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

(5) Вие можете да поискате от Къмпинг Къпиновски Манастир да ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. Къмпинг Къпиновски Манастир може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

(6) Къмпинг Къпиновски Манастир се задължава да пази грижливо и законосъобразно личните ви данни и да не ги предоставя на трети лица, освен ако това не се налага по закон.

8. Право на коригиране или попълване:

Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с вас с отправяне на искане до Къмпинг Къпиновски Манастир.

9. Право на изтриване:

Вие имате право да поискате от Къмпинг Къпиновски Манастир изтриване и заличаване на личните ви данни, а Къмпинг Къпиновски Манастир има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице едно от следните обстоятелства:

(1) Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

(2) Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;

(3) Вие възразите срещу обработването на свързаните с вас лични данни и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;

(4) Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

(5) Къмпинг Къпиновски Манастир не е длъжнен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:

по причини от обществен интересза целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

10. Право на възражение:

Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Къмпинг Къпиновски Манастир, които се отнасят до вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.

11. Какви мерки за сигурност сме предприели в Къмпинг Къпиновски Манастир (част от Скорпион Инвестрой ЕООД) по отношение сигурността на личните данни, които съхранявате на нашата инфраструктура?

Сигурността на всеки тип информация, включително и лични данни, намиращи се на нашата инфраструктура е приоритет за нас като компания. Сигурността е нещо, с което не можем да си позволим компромиси. Положихме всички усилия, за да отговорим напълно на новия регламент за защита на личните данни и използваме компютърни конфигурации с високо ниво на сигурност и защитена интернет връзка.

 ПОЛИТИКА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

12. Бисквитките (cookies) :

Бисквитките представляват малки файлове, съхраняващи се временно на вашия твърд диск и разрешават на сайтът ни да разпознае вашия компютър при следващо посещение на www.kapinovski.bg. Използваме бисквитки за да осигурим нормалното функциониране на сайта, като и за да ви показваме съдържание, което е най-близко до това, което търсите.

13. Cookies на трети страни:

Сайтът използва системи на трети лица измежду които системи за статистическа информация (например Google Analytics), рекламни платформи (например Google AdWords и Google AdSense), както и социални приложения (например тези на Facebook). Тези системи също могат да поставят бисквитки на вашето устройство, като повече информация за тях можете да намерите в общите условия на всяка от тези системи.

14. Къмпинг Къпиновски Манастир не съхранява в бисквитките лична информация.